Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21/02/2025

Chez Onlybag, nous nous engageons à vous fournir des sacs de haute qualité avec un service de livraison fiable et transparent. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de passer commande.

1. Délais de traitement et d’expédition

  • Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures après validation du paiement.
  • Étant donné que nous travaillons en dropshipping, les articles peuvent être expédiés séparément selon leur fournisseur.
  • Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés.

2. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

Destination Délai estimé
France 🇫🇷 7 à 15 jours ouvrés
Europe 🇪🇺 10 à 20 jours ouvrés
Amérique du Nord 🇺🇸 12 à 25 jours ouvrés
Reste du monde  15 à 30 jours ouvrés

Important : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, des délais de douane ou d'autres circonstances exceptionnelles.

3. Suivi des commandes

  • Une fois votre commande expédiée, un e-mail vous sera envoyé avec votre numéro de suivi (si disponible).
  • Vous pouvez suivre votre colis via notre site ou directement sur le site du transporteur.

4. Frais de livraison

  • Livraison standard offerte pour les commandes supérieures à 50 €.
  • Commande inférieure à 50 € : frais de livraison de 4,99 €.
  • Certains produits peuvent bénéficier d’une livraison gratuite, précisée sur la fiche produit.

5. Problèmes de livraison

Retards & Responsabilité

  • Onlybag ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou des événements imprévus.
  • Si votre colis est indiqué comme "livré", mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez auprès de votre bureau de poste ou voisinage avant de nous contacter.

Colis perdu ou endommagé

  • Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et du produit.
  • Si votre colis est perdu, nous ouvrirons une enquête avec le transporteur avant de proposer une solution.

6. Commandes internationales & Douanes

  • Des frais de douane et taxes peuvent s’appliquer selon votre pays. Ceux-ci sont à la charge du client et non de Onlybag.
  • Nous vous conseillons de vérifier les réglementations douanières locales avant de commander.

7. Annulations & Modifications

  • Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans un délai de 12 heures après l'achat. Passé ce délai, elles seront en cours de traitement et ne pourront plus être modifiées.

Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant votre livraison :
Email : contact@onlybag.fr
Téléphone : 03 28 44 95 32
Adresse : 8 rue des Temps Modernes, 59120 Loos, France

Merci de faire confiance à Onlybag pour vos achats !